Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Rituliya exploite cette boutique et ce site, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). Rituliya utilise la plateforme Shopify pour fournir ces Services. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat via les Services, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos CGV et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant le traitement de vos données personnelles.

Merci de lire attentivement cette Politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de son contenu.

Données personnelles collectées

Le terme "données personnelles" désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, email.
Informations financières : numéro de carte bancaire, informations de paiement, détails de transaction (traitées via notre prestataire de paiement sécurisé, nous ne stockons pas directement vos données de carte).
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, historique d'achat.
Communications : contenu de vos échanges avec notre service client.
Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d'usage : interactions avec les Services (navigation, clics, etc.).

Origine des données

Directement auprès de vous (création de compte, achat, communication avec nous).
Automatiquement via les Services (cookies, technologies similaires).
Via nos prestataires de services (hébergement, paiement, logistique).
Via nos partenaires commerciaux, le cas échéant.

Finalités du traitement

Fourniture et amélioration des Services : exécuter votre commande, traiter les paiements, gérer les livraisons, retours et échanges, gérer votre compte, personnaliser votre expérience.
Marketing : vous envoyer des communications commerciales par email (avec votre consentement ou sur la base de l'intérêt légitime encadré par la loi), vous présenter des publicités ciblées.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement, détecter les activités frauduleuses.
Relation client : assurer le support client et répondre à vos demandes.
Obligations légales : respecter la réglementation applicable, répondre aux réquisitions des autorités compétentes.

Base légale du traitement (RGPD)

Selon la finalité, nous nous appuyons sur : l'exécution du contrat de vente (traitement de commande), votre consentement (communications marketing), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service), ou une obligation légale (comptabilité, lutte contre la fraude).

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées à :

Shopify et ses prestataires techniques (hébergement, paiement, analyse de données, support client, logistique).
Nos partenaires marketing, dans le cadre de publicité personnalisée — vous pouvez vous y opposer (voir "Vos droits" ci-dessous).
Toute entité en cas de fusion, cession d'activité, ou obligation légale (réquisition judiciaire).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données pour assurer le fonctionnement et l'amélioration des Services. Vos informations sont transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés hors de France. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify, consultez la Politique de Confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

Sites et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité — consultez leurs propres politiques avant toute transaction.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans (âge légal du consentement numérique en France), et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant sans consentement parental. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur nous ayant transmis ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend de la finalité du traitement : documents comptables et fiscaux conservés 10 ans conformément au Code de commerce, données de gestion de compte client conservées pendant la durée de la relation commerciale, données utiles à la résolution d'un litige conservées jusqu'à la prescription applicable.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, ou les transférer à un tiers.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement dans certains cas.
Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez aussi désigner un mandataire pour agir en votre nom.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous directement. Vous avez également le droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de France. En cas de transfert hors de l'Union Européenne, nous nous appuyons sur les mécanismes reconnus (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne), sauf si le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits :
Email : contact@rituliya.com
Adresse : CR Micro Entreprise, 41 Rue Jacquemars Gielée, 59800 Lille, France

Rituliya est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.